O comércio eletrônico vem crescendo exponencialmente nos últimos anos, e as empresas que não se adaptarem a essa tendência podem ficar para trás. Se você tem um negócio físico e deseja expandir suas vendas para o e-commerce, é importante traçar uma estratégia bem definida.
Por que você deve ter uma estratégia bem traçada para vender melhor
Ter uma estratégia bem traçada é essencial para qualquer negócio que deseja ter sucesso. No caso do e-commerce, isso é ainda mais importante, pois o mercado é altamente competitivo.
Uma boa estratégia deve levar em consideração os seguintes fatores:
- Perfil do público-alvo: Quem são os seus clientes? Quais são as suas necessidades e desejos?
- Produtos ou serviços oferecidos: Quais produtos ou serviços você vai vender online? Quais são as suas vantagens competitivas?
- Canal de vendas: Como você vai vender online? Você vai criar um site próprio ou vai vender por meio de marketplaces?
- Marketing e divulgação: Como você vai fazer com que as pessoas conheçam a sua loja virtual?
É possível vender sem estratégia?
Sim, é possível vender sem estratégia. No entanto, as chances de sucesso são muito menores. Sem uma estratégia bem definida, você estará mais propenso a cometer erros e desperdiçar recursos.
Pense comigo: você consegue chegar em um local que você não conhece apenas caminhando por ai e sem orientações? Você até consegue, mas é muito improvável que seja fácil e menos provável ainda que a sua experiencia seja positiva.
Agora pense em outra situação: você quer chegar no mesmo lugar, mas agora tem um mapa que indica toda a rota e também te dá dicas de como ir mais rápido, se é melhor ir a pé, carro próprio ou uber, quais os pontos turísticos e tudo mais.
Qual das duas situações é mais confortável e propiciará uma melhor experiência? Não precisa responder, você já entendeu o porquê vender com estratégia é melhor.
Como fazer da venda uma experiência inesquecível
Além de ter uma estratégia bem traçada, é importante oferecer uma experiência de compra inesquecível aos seus clientes. Isso significa oferecer um site ou aplicativo fácil de navegar, com um processo de compra rápido e seguro.
Também é importante oferecer um bom atendimento ao cliente, respondendo às dúvidas e reclamações de forma rápida e eficiente.
Ter empatia e colocar o cliente como centro da sua atenção também garantirá com que ele seja recorrente e um difusor da sua marca.
Um cliente satisfeito atrai mais do que qualquer propaganda paga.
5 estratégias para expandir suas vendas físicas para o e-commerce
Expandir um comercio físico para o meio digital não é um bicho de sete cabeças, contudo é importante conhecer alguns pontos antes de tratar essa situação.
O mundo digital, diferente do que muitos pensam, é o mundo do presente e não do futuro, assim ter presença digital é sinônimo de estar vivo e ser lembrado por seus clientes.
A seguir, listamos 5 estratégias que podem ajudar você a expandir suas vendas físicas para o e-commerce:
- Crie um site ou aplicativo responsivo: O site ou aplicativo da sua loja virtual deve ser responsivo, ou seja, deve se adaptar a diferentes tamanhos de tela. Isso é importante para que os seus clientes possam comprar de qualquer dispositivo, seja um computador, um smartphone ou um tablet.
- Invista em marketing digital: O marketing digital é essencial para promover a sua loja virtual e alcançar novos clientes. Invista em estratégias como SEO, mídia paga e marketing de conteúdo.
- Ofereça frete grátis ou com desconto: O frete é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra de um produto online. Oferecer frete grátis ou com desconto é uma ótima maneira de atrair novos clientes e aumentar o valor do ticket médio.
- Ofereça cupons de desconto e promoções: Os cupons de desconto e promoções são uma ótima maneira de estimular as vendas. Ofereça cupons de desconto para novos clientes, para compras acima de determinado valor ou para produtos específicos.
- Ofereça um bom atendimento ao cliente: O atendimento ao cliente é essencial para fidelizar clientes e aumentar as vendas. Ofereça um atendimento rápido e eficiente, respondendo às dúvidas e reclamações de forma clara e objetiva.
Ao seguir essas estratégias, você aumentará as chances de sucesso no e-commerce e expandirá suas vendas para um novo mercado.
Qual a estratégia mais barata e qual a estratégia mais eficiente?
A estratégia mais barata da lista é criar um site ou aplicativo responsivo. Isso porque, com um pouco de conhecimento técnico, você pode criar um site ou aplicativo responsivo por conta própria.
Já a estratégia mais eficiente da lista é oferecer um bom atendimento ao cliente. Isso porque, um bom atendimento ao cliente pode ajudar você a fidelizar clientes, aumentar as vendas e melhorar a sua imagem no mercado.
No entanto, é importante ressaltar que todas as estratégias apresentadas na lista são importantes para o sucesso do seu e-commerce. Portanto, é recomendado que você implemente todas elas, de acordo com as suas possibilidades.
Aqui estão algumas dicas para tornar as estratégias mais baratas:
- Use ferramentas gratuitas ou de baixo custo: Existem muitas ferramentas gratuitas ou de baixo custo que podem ajudá-lo a implementar as estratégias de marketing digital, como SEO, mídia paga e marketing de conteúdo.
- Faça você mesmo: Se você tiver um pouco de conhecimento técnico, pode fazer você mesmo algumas tarefas, como criar um site ou aplicativo responsivo.
- Concentre-se em estratégias de longo prazo: As estratégias de longo prazo, como o SEO, podem levar mais tempo para gerar resultados, mas são mais eficientes a longo prazo.
Aqui estão algumas dicas para tornar as estratégias mais eficientes:
- Personalize as suas mensagens: Crie mensagens que sejam relevantes para o seu público-alvo.
- Use dados para tomar decisões: Use dados para medir os resultados das suas estratégias e fazer ajustes conforme necessário.
- Teste diferentes estratégias: Experimente diferentes estratégias para ver o que funciona melhor para o seu negócio.
Conclusão
Expandir suas vendas físicas para o e-commerce pode ser uma ótima maneira de aumentar o faturamento do seu negócio. Ao seguir as estratégias apresentadas neste artigo, você aumentará as chances de sucesso no mercado online.